Политика за връщане на суми
Как работят връщанията на плащания в Хоп-Хоп.
Последна редакция: 13 август 2026
Тестов режим
Към момента плащанията се обработват чрез Stripe в тестов режим до официалния launch. Това означава, че реални суми не се събират и не се връщат — потокът е подготвен, за да работи автоматично при преминаване към реален режим.
Връщане при резервации
При отказ в позволения срок платената сума се връща според Политиката за отказ. Връщането се извършва към използвания начин на плащане.
Неуспешни плащания
Ако плащане не бъде осъществено, резервацията остава неплатена и не се дължи връщане. Можеш да опиташ отново с друга карта.
Бъдещи връщания през Stripe
След launch връщанията ще се извършват директно през Stripe. Сроковете за постъпване на сумата зависят от банката ти (обикновено 5–10 работни дни).
Частични връщания
В някои случаи (напр. прекъсната услуга) може да се приложи частично връщане, пропорционално на неизползваната част. Точните правила ще бъдат конфигурирани при launch.
Chargeback (оспорване)
Ако оспориш плащане пред банката си, ще съдействаме за изясняване. Молим първо да се свържеш с нас — повечето случаи се решават по-бързо директно.
Бъдещи такси на платформата
В бъдеще Хоп-Хоп може да въведе комисиона/такса за услугата. Условията и начинът на връщане при наличие на такси ще бъдат оповестени предварително.