Условия за ползване

За платформата

Хоп-Хоп е онлайн пазар, който свързва собственици на домашни любимци с независими гледачи. Хоп-Хоп не е работодател на гледачите и не предоставя самите услуги за грижа — те се уговарят и извършват между потребителите.

Отговорности на потребителите

• Подавай вярна информация за себе си и за любимеца си.
• Ти носиш отговорност за здравето, безопасността и поведението на любимеца си.
• Уважавай гледачите, дома и времето им.

Отговорности на гледачите

• Предоставяй грижа с дължима грижовност и според уговореното.
• Поддържай точен профил, услуги, цени и наличност.
• Комуникирай навреме и уведомявай при проблем.

Резервации

Резервацията е заявка за услуга на обявената от гледача цена. Тя става обвързваща при потвърждение. Детайлите (услуга, дати, любимец, цена) са видими в заявката.

Плащания

Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe. В момента платформата работи в тестов режим на Stripe до официалния launch — реални суми не се събират. Цената се определя от гледача.

Отказ и връщане

Отказите се уреждат от Политиката за отказ, а връщането на суми — от Политиката за връщане.

Отзиви

Отзивите трябва да са честни и от личен опит. Забранени са фалшиви, платени или отмъстителни отзиви. Можем да премахваме съдържание, което нарушава правилата.

Спиране на акаунт

Можем да ограничим или спрем акаунт при нарушение на условията, измама, злоупотреба или риск за безопасността, със или без предизвестие според тежестта.

Интелектуална собственост

Марката, дизайнът и съдържанието на Хоп-Хоп са защитени. Съдържанието, което качваш (снимки, текст), остава твое, но ни даваш ограничен лиценз да го показваме в платформата.

Ограничаване на отговорността

Хоп-Хоп предоставя платформата „както е". До степента, позволена от закона, не носим отговорност за действията на потребителите или за резултата от услугите, уговорени между тях.

Разрешаване на спорове

Първо се опитай да решиш спора директно с другата страна. Ако не се получи, се свържи с нас на support@hophop.bg. Приложимото право е българското, а неразрешените спорове се отнасят пред компетентния български съд.