Център за доверие

Какво значи „Проверени гледачи"

Значката, която виждаш на началната страница и в каталога, стои за конкретни, проверими неща — нито едно от тях не е проверка на самоличност:

• Потвърден имейл и телефон — Всеки гледач потвърждава имейла си с линк и телефона си с код. Това е проверка на контакт, не на самоличност.
• Отзиви само от реални резервации — Отзив може да остави само собственик с платена и завършена резервация. Оценките не могат да се купят или добавят наготово.
• Защитено плащане — Парите се държат от Хоп-Хоп и се превеждат на гледача след като резервацията завърши — не при заявката.
• Модерация при сигнал — Всеки профил и отзив може да бъде докладван. Профил със сигнал се преглежда и се скрива от каталога при нужда.

Ниво на доверие (Trust Score)

Число 0–100, изчислено динамично от поведението на гледача — потвърждения, отзиви, надеждност, отговаряемост и активност. Обновява се автоматично при всяко събитие.

Качество на профила (Profile Quality)

Отделен резултат за пълнотата на профила: снимка, описание, услуги, цени, галерия, наличност и отзиви. По-пълните профили вдъхват повече доверие.

Потвърждение на имейл и телефон

Потвърждаваме, че гледачът владее имейла и телефона си (чрез код) — това е проверка на контакт, не на самоличност.

Отзиви и завършени резервации

Реалните отзиви от собственици и броят завършени резервации показват доказан опит на платформата.

Отговаряемост и връщащи се клиенти

Колко бързо отговаря гледачът и колко клиенти се връщат за повторна услуга са силни сигнали за надеждност.

Значки

Значките се печелят автоматично — без ръчно назначаване. Ето пълния списък:

• Mail Потвърден имейл — Имейл адресът е потвърден.
• Phone Потвърден телефон — Телефонният номер е потвърден с код.
• ClipboardList Пълен профил — Профилът е попълнен изцяло.
• PawPrint Стопанин — Има добавен домашен любимец.
• CalendarCheck Първа резервация — Има поне една резервация.
• GraduationCap Опитен — Дългогодишен опит.
• Star Топ рейтинг — Висок рейтинг с достатъчно отзиви.
• ShieldCheck Надежден — Завършва резервациите с малко отказвания.
• Zap Бърз отговор — Отговаря бързо на съобщения.
• Clock Активен наскоро — Активен е в последно време.
• RefreshCw Връщащи се клиенти — Клиенти, които резервират повторно.

Попълване на профила

Чеклист, който насочва гледачи и собственици към пълен профил. Повече попълнено = повече доверие и по-добра видимост в резултатите.